Starbucks v Kalifornii se plácne přes kapsu. Soud kavárenskému řetězci vyměřil astronomickou pokutu ve výši 50 milionů korun kvůli těžkým popáleninám, které utrpěl jeden z hostů drive-thru přímo v oblasti klína. Důvodem bylo špatně utěsněné víčko na horkém čaji.
Řidič rozvážkové služby z Los Angeles Michael Garcia zažil vskutku horké chvilky. Běžná návštěva Starbucks se během vteřiny proměnila v noční můru. Jak totiž vyplývá ze závěrů soudních dokumentů, když vyzvedával tři nápoje typu, paradoxně s názvem Medicine Ball (ve volném překladu zdravá bomba), což je směs čaje, limonády a medu, barista mu podal tác tak nešikovně, že se na něj jeden ze špatně uzavřených kelímků zvrhnul.
Osudové uvolnění víčka způsobilo, že se horký nápoj rozlil přímo do Garciova klína. Následky byly devastující – popáleniny třetího stupně, nutnost dvou kožních štěpů a trvalé poškození genitálií, které mu způsobuje nesnesitelnou bolest.
„Jedna z nejpříjemnějších zkušeností v životě se změnila v bolest,“ konstatoval právník Nick Rowley, který Garciu u soudu zastupoval. Podle něj jeho klient „už nikdy nebude stejný člověk“. Porota v Los Angeles se v otázce viny dlouho nerozmýšlela – stačilo jí pouhých 40 minut na to, aby rozhodla, že Starbucks musí Garciovi vyplatit 50 milionů dolarů.
Starbucks se s Garciou původně snažil vyrovnat mimosoudně. Na podmínkách se ale nedohodli. Poškozený totiž požadoval pokutu ve výši tří milionů dolarů, zároveň si však kladl nárok na omluvu a proškolení personálu ohledně manipulace s horkými nápoji, chtěl také po Starbucksu předložit nový řád závazný pro všechny zaměstnance, který by podobných incidentů ušetřil další návštěvníky.
„Soucítíme s panem Garciou, ale nesouhlasíme s rozhodnutím poroty, že jsme za tento incident odpovědní, a domníváme se, že udělené škody jsou nepřiměřené,“ uvedla pro média Jaci Andersonová, ředitelka korporátní komunikace Starbucks. Společnost zároveň tvrdí, že již dodržuje nejvyšší bezpečnostní standardy, které platí i pro manipulaci s horkými nápoji.
Podle právního zástupce poškozeného je i padesátimilionové finanční vyrovnání nízké. Ohradil se sníženou kvalitou života svého klienta, která mu nyní znemožňuje nejen sexuální život ale i zplození potomstva přirozenou cestou.
„Žádné množství peněz nemůže napravit trvalou katastrofální újmu, kterou utrpěl, ale tento verdikt je kritickým krokem k tomu, aby Starbucks převzal odpovědnost za ignorování bezpečnosti zákazníků,“ uzavřel právník, který je rozhodnutý bojovat u vyšší moci.
Zdroj: Autorský text, People, USA Today